Ayuda y preguntas frecuentes

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más comunes. Si tiene una necesidad específica, contacte con nosotros.

  • Si ha perdido u olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?" desde la categoría Mi cuenta 

    Indique simplemente su dirección de Email (la que usó cuando abrió su cuenta Agriaffaires o Machyneryzone) para restablecer su contraseña

  • La duración de la publicación inicial de un anuncio es de 8 semanas, dicha duración puede variar en función de la categoría en la cual se publicará su anuncio. Para conocer la duración exacta de publicación de su anuncio y renovar la publicación si fuera necesario, diríjase a su cuenta  en la categoría “Mis anuncios” y active la duración de la publicación adaptada a sus necesidades.

  • Tiene que contactar directamente con el vendedor, sus datos de contacto completos figuran en la pestaña "Contactar con el anunciante" en la parte inferior de cada anuncio, debajo de las características de la maquinaria.

    El vendedor es el único que puede facilitarle información relacionada con la maquinaria en venta, Agriaffaires y MachineryZone son un medio de comunicación y no los vendedores

    Si compra con frecuencia maquinaria de segunda mano, le aconsejamos crear una cuenta para aprovechar de forma gratuita todos los servicios que ofrece Agriaffaires (copia de seguridad de sus anuncios, alertas por Email, etc).

  • Para encontrar su material en Agriaffaires o MachineryZone, puede:

    - Seleccionar una categoría mediante el menú principal y escoger el tipo de material. Ejemplo: Tractores / tractor frutícola o Excavadoras / Excavadoras de orugas

    - Realizar una búsqueda libre mediante el motor de búsqueda

    También puede crear una alerta de búsqueda y recibir una notificación por Email cuando un anuncio que corresponda a su búsqueda sea publicado en el sitio Web.

  • Para poner sus anuncios en el sitio Web Agriaffaires o MachineryZone, basta con seguir las etapas haciendo clic en el enlace "Publicar un anuncio" en la barra de navegación de arriba.
    Ya tiene una cuenta:  ¡conéctese!
    Todavía no tiene cuenta, cree una cuenta con algunos clics y ponga sus anuncios online.

  • Para encontrar su material en Agriaffaires o MachineryZone, puede:

    - Seleccionar una categoría mediante el menú principal y escoger el tipo de material. Ejemplo: Tractores / tractor frutícola o Excavadoras / Excavadoras de orugas

    - Realizar una búsqueda libre mediante el motor de búsqueda

    También puede crear una alerta de búsqueda y recibir una notificación por Email cuando un anuncio que corresponda a su búsqueda sea publicado en el sitio Web.

  • ¿Desea que entreguen su material? Lanze una solicitud y obtenga varios presupuestos gracias al servicio de transporte.
    Para ello, desde el anuncio, haga clic en el enlace "Servicio de transporte", lanza una petición de oferta a nuestros socios. Recibirá por Email presupuestos adaptados a su solicitud.
    ¿Es transportista?, ¿está especializado en el transporte de material y desea ser incluido entre los proveedores de nuestro servicio de transporte? Pongáse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 1 60 87 11 60 o por Email con la ayuda de nuestro formulario de contacto.

  • ¿Ya ha encontrado la máquina que buscaba y no desea recibir más alertas por Email? Puede eliminar o cambiar la frecuencia de sus alertas conectándose a su cuenta. Conéctese

  • Agriaffaires y Machineyzone también le ofrecen servicios de transporte y de financiación, puede acceder a los mismos directamente desde un anuncio haciendo clic en los enlaces correspondientes.
    Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestras ofertas y servicios. 

  • Los anuncios que ha guardado se almacenan en «Mis anuncios favoritos», en la parte superior de la página. Podrá recuperarlos en una próxima visita. Si el anuncio ya no está activo en el sitio, desaparecerá automáticamente de su selección.
    Atención: si elimina las cookies de su ordenador, perderá todos los anuncios guardados.

  • Puede optar por no publicar sus datos de contacto en el anuncio (Nombre, dirección y nº de telefóno)
    Para ello, seleccione la opción "Ocultar datos de contacto" al introducir su anuncio. Ver el coste y los detalles de este servicio aquí
    Para contactar con usted, los compradores pueden utilizar el formulario de contacto que ponemos a su disposición.

  • ¿Busca un material de manera activa? Tiene la posibilidad de guardar su búsqueda y crear una alerta para recibir directamente por Email los nuevos anuncios.

    Este servicio es accesible, una vez creada su cuenta. Después de haber efectuado una búsqueda indicando sus criterios, puede guardarlos y crear una alerta. Haga clic simplemente en "Registrar mi búsqueda o crear una alerta" en el menú de la izquierda.

    Puede escoger la frecuencia de los envíos de sus alertas: instantánea, diaria o semanal. Encontrará todas sus alertas en su cuenta en el menú "Mis búsquedas, mis alertas", puede modificar o suprimir una alerta en cualquier momento.

  • Si ha perdido u olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?" desde la categoría Mi cuenta 

    Indique simplemente su dirección de Email (la que usó cuando abrió su cuenta Agriaffaires o Machyneryzone) para restablecer su contraseña

  • Registrarse es gratis, fácil y rápido.
    Como usuario registrado en Agriaffaires o MachineryZone, tendrá acceso a su espacio específico para configurar alertas de búsqueda, gestionar sus anuncios, realizar un seguimiento de estadísticas y las veces que se consultan sus anuncios en el sitio web, etc.

    Conéctese
     

  • Si ha perdido u olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?" desde la categoría Mi cuenta
    Si el problema persiste: Contacte con nosotros

  • El Email de validación permite comprobar que la dirección de Email que nos ha proporcionado es válida.
    Si no ha recibido este Email, es posible que la dirección introducida durante el registro del anuncio sea incorrecta.
    En este caso, regrese a la página de inicio de sesión y vuelva a introducir su dirección de Email. 

  • En su espacio específico "Mi cuenta" puede cambiar la información vinculada a su cuenta: datos de contacto, Email y contraseña. El plazo de actualización de sus datos es de 1h a 48h (días laborables).
    Por razones de seguridad, cierta información no se puede modificar. En estos casos, tendrá que contactar con el servicio de atencion al cliente. 

  • Desde su cuenta de cliente bajo la categoría Mis pedidos, puede encontrar todos sus pedidos en curso.

    Atención: para los pedidos sin validar, guardamos su historial 15 días máximo. 

  • El pago de su anuncio se efectuará al final del registro.
    Dispone de 3 formas de pago:
    - La tarjeta bancaria (pago seguro): publicación de su anuncio en 24 horas, día laborable
    - La transferencia (gastos de gestión de 2 €): publicación de su anuncio en 24 horas, día laborable, tras la recepción de la transferencia
    - El cheque (gastos de gestión de 5 €): publicación de su anuncio en 24 horas, día laborable, tras la recepción del cheque
    Su factura se emite cuando se publica online su anuncio. La recibirá por Email y también puede consultarla en su cuenta. 

  • Para recuperar sus facturas, conéctese a su cuenta, después acceda directamente a las facturas en el menú desplegable
    Podrá consultar sus facturas o descargarlas en pdf. Nuestras facturas se editan con el nombre que figura en su cuenta de cliente, asegúrese de que esta información es la que desea en las facturas. 

  • Se encuentra con un problema técnico en la web, un problema de visualización, un problema al actualizar su información:
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    No encuentra la categoría adecuada para su maquinaria, busque la lista de categorías aquí
    o contacte con nosotros para proponernos una nueva categoría. 

  • Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el +33 (0)1 60 87 11 60
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